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Después de crear tu cuenta, añade al menos un contacto de emergencia. Luego toca el botón de registro en la pantalla de inicio para iniciar tu temporizador. Elige un intervalo (12, 24, 48 o 72 horas) y listo. Recibirás recordatorios antes de que venza tu registro.
Ve a la pestaña Contactos y toca "Añadir contacto". Introduce su nombre, número de teléfono y correo electrónico. Elige qué métodos de alerta habilitar (el correo siempre se incluye; el SMS y las llamadas de voz requieren una suscripción Plus). Tus contactos recibirán un mensaje de bienvenida avisándoles de que han sido añadidos.
Cuando tu temporizador de registro expira, Beacon inicia un proceso de escalada. Primero, tus contactos reciben un correo y un SMS (si está habilitado). Después de 5 minutos, los contactos de los suscriptores Plus reciben una llamada de voz automatizada. Un recordatorio de seguimiento se envía 4 horas después. Si aún no te has registrado tras 24 horas, todo el ciclo de alertas se repite.
Las alertas ocurren por fases para equilibrar la urgencia con evitar alarmas innecesarias. La Fase 1 envía SMS y correo. La Fase 2 (5 minutos después, solo Plus) hace una llamada de voz. La Fase 3 (4 horas después) envía un recordatorio de seguimiento más suave. Cada contacto puede responder confirmando que estás a salvo, reconociendo la alerta, avisando que va a comprobar cómo estás, o indicando que no pudo localizarte.
El plan Gratis incluye hasta 3 contactos de emergencia con alertas por correo. El plan Plus ($19.99/mes o $199.99/año) amplía a 10 contactos y añade alertas por SMS y llamada de voz automatizada para una notificación más rápida y fiable de los contactos.
Las suscripciones se gestionan a través de la tienda de apps de tu dispositivo. En iOS, ve a Ajustes > Apple ID > Suscripciones. En Android, ve a Google Play Store > Suscripciones. Puedes cancelar en cualquier momento y seguir usando las funciones Plus hasta el final de tu periodo de facturación.
Ve a Ajustes en la app, desplázate hasta el final y toca "Eliminar cuenta". Esto elimina permanentemente tu cuenta, todos los contactos, el historial de registros y los datos de notificaciones. También puedes escribirnos a [email protected] para solicitar la eliminación de la cuenta.
Comprueba que los números de teléfono y correos de tus contactos estén introducidos correctamente. Las alertas por SMS requieren una suscripción Plus. Los mensajes de texto pueden ser filtrados por los operadores o bloqueados por la configuración del teléfono del destinatario. Pide a tus contactos que revisen sus carpetas de spam/correo no deseado y que añadan nuestro número a sus contactos.
Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para Beacon Safe en los ajustes de tu dispositivo (Ajustes > Notificaciones > Beacon Safe en iOS, o Ajustes > Apps > Beacon Safe > Notificaciones en Android). Comprueba también que el modo No molestar no esté activo y que Beacon tenga permiso para enviar notificaciones.
El modo vacaciones pausa tu temporizador de registro para que no dispares alertas mientras te tomas un descanso. Puedes establecer una fecha de fin y tu ciclo de registro se reanudará automáticamente cuando termine el modo vacaciones. Lo encuentras en Ajustes.
En la app: Ve a Ajustes, desplázate hasta el final y toca "Eliminar cuenta". Este es el método más rápido y surte efecto de inmediato.
Por correo: Envía una solicitud a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.
Cuando eliminas tu cuenta, todo lo siguiente se elimina permanentemente:
• Tu perfil (nombre, correo, número de teléfono)
• Los contactos de emergencia y sus preferencias de alerta
• El historial de registros y los registros de alertas
• Los tokens de notificaciones push
• Las preferencias y ajustes de notificaciones
Los registros de facturación de la suscripción los conservan Apple o Google según sus políticas. Los datos analíticos anónimos y agregados que no pueden identificarte pueden conservarse.
Puedes eliminar contactos individuales, borrar el historial de registros o actualizar tu perfil directamente en la app. Para solicitar la eliminación de tipos de datos concretos, escribe a [email protected] con los detalles de lo que deseas eliminar. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.
Beacon Safe no es un servicio de emergencia y no contacta al 911 ni a los servicios de emergencia. En cualquier emergencia con riesgo de vida, llama siempre directamente al 911 (o a tu número de emergencia local). La entrega de alertas depende de la disponibilidad de la red y no puede garantizarse.
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Envíanos un correo y te responderemos.
[email protected]Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.